• Για τις εισερχόμενες κλήσεις πρέπει να διαλέξετε μια μόνο υπηρεσία στην οποία θα δρομολογούνται οι κλήσεις (πχ στο Fax2Mail για να λάβετε Fax, ή στο VoiceMail για να απαντά ο τηλεφωνητής σας, κοκ) ,
• Για τις εξερχόμενες κλήσεις, το Viva Number μπορεί να χρησιμοποιηθεί από όλες τις υπηρεσίες ταυτόχρονα (δηλαδή μπορείτε να στέλνετε Fax μέσω της υπηρεσίας Fax2Mail ή και να τηλεφωνείτε μέσω της υπηρεσίας VoIP) .

Πρόκειται για εταιρικά νούμερα μέσα από τα οποία μπορούν να παρασχεθούν ΜΟΝΟ υπηρεσίες πολυμεσικής πληροφόρησης (όπως π.χ. υπηρεσίες  τηλεφωνικής Τεχνικής Υποστήριξης κ.ο.κ.).  Η λιανική χρέωση  κλήσης  για τον καλούντα από σταθερό τηλέφωνο είναι:  

• για τα 806: 0,06 €/λεπτό
• για τα 812: 0,12 €/λεπτό 
• για τα 825: 0,25 €/λεπτό
• για τα 850: 0,50 €/λεπτό
• για τα 875: 0,75 €/λεπτό

Σημείωση: Οι παραπάνω τιμές είναι με το ΦΠΑ και το βήμα χρέωσης είναι ανά δευτερόλεπτο.

Δείτε εδώ από ποια δίκτυα παρόχων μπορούν να κληθούν.
Άμεσα αναμένεται να μπορούν να κληθούν από όλους του παρόχους σταθερής τηλεφωνίας όπως και από κινητό .Από κινητό τηλέφωνο, η υπηρεσία θα είναι διαθέσιμη όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία Επίλυσης Διαφοράς που κατέθεσε το Viva στην ΕΕΤΤ, και αφορά τόσο σε προβλήματα δρομολόγησης όσο και στα υψηλά τέλη χονδρικής που εφαρμόζουν τα δίκτυα Κινητής Τηλεφωνίας στις εν λόγω αριθμοσειρές.
Κάθε εταιρία που  παρέχει υπηρεσίες μέσω των αριθμών αυτών έχει απόδοση για  κάθε λεπτό χρήσης. Η απόδοση γίνεται με τη μορφή δωρεάν πόντων (Viva Points) στο ηλεκτρονικό σας πορτοφόλι. Για να δείτε τις αποδόσεις πατήστε εδώ
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις αποδόσεις και τον τρόπο εξαργύρωσης αυτών καλέσετε στο 13855.
Κάθε  εταιρία  που χρησιμοποιεί τέτοιους αριθμούς για την παροχή υπηρεσιών πολυμεσικής πληροφόρησης, υποχρεούται να ακολουθεί και ικανοποιεί ό,τι ορίζεται από το Ρυθμιστό Πλαίσιο για την παροχή τέτοιων υπηρεσιών. (δείτε εδώ στους Όρους Χρήσης τη σχετική ενότητα «Ειδικοί Όροι Χρήσης μη γεωγραφικών αριθμών των σειρών 806, 812, 825, 850, 875 παροχής Υπηρεσιών Πολυμεσικής Πληροφόρησης»)

Διαδικασία Τιμολόγησης : Το Viva εντός του πρώτου 20ημέρου κάθε μήνα αποστέλλει την εντολή τιμολόγησης για την η εξαργύρωση σε € των Viva Points που αφορούν σε εισερχόμενες κλήσεις που έχουν εκτελεστεί μέχρι την τελευταία μέρα του προηγούμενου μήνα. Την ίδια στιγμή το ποσό της τιμολόγησης χρεώνεται στο account σας και το Viva αναμένει πλέον την παραλαβή του σχετικού τιμολογίου. Σημειώνεται ότι η εκκαθάριση για κάθε ημερολογιακό μήνα γίνεται με βάση το διαθέσιμο υπόλοιπο του account σας τη στιγμή που αποστέλλεται η εντολή τιμολόγησης.

Κάθε φορά που αποκτάτε  ένα Viva! Number, προκειμένου να ταυτοποιηθούν τα στοιχεία σας ως συνδρομητή του συγκεκριμένου αριθμού είναι απαραίτητο να υποβάλετε την Αίτηση Ταυτοποίησης Στοιχείων σύμφωνα με την διαδικασία που περιγράφεται στην σχετική σελίδα του site μας.
Εφόσον ολοκληρώσετε την υποβολή της αίτησης το Viva!  εκδίδει ηλεκτρονικά και σας παρέχει τη σχετική Βεβαίωση ότι είστε ο κάτοχος του  συγκεκριμένου αριθμού.
Ανά πάσα στιγμή μπορείτε να αλλάξετε τα στοιχεία της αίτησης αυτής  και σε κάθε τέτοια περίπτωση εκδίδεται εκ νέου η σχετική Βεβαίωση.

Στην περίπτωση που  μεταφέρετε με φορητότητα αριθμό που έχετε από άλλο δίκτυο στο δίκτυο που υποστηρίζει το Viva, δεν χρειάζεται να  υποβάλετε αίτηση Ταυτοποίησης Στοιχείων (σε αυτή την  περίπτωση τα στοιχεία σας ταυτοποιούνται με  βάση  τα στοιχεία της αίτησης  φορητότητας που υποβάλλατε).  Όμως ανά πάσα στιγμή θελήσετε μπορείτε να αλλάξετε τα στοιχεία αυτά.

Σε κάθε περίπτωση  νέας υποβολής αίτησης Ταυτοποίησης Στοιχείων ή και οποιασδήποτε αλλαγής των στοιχείων της αίτησης,  χρεώνεστε με το ποσό που προβλέπεται στο δημοσιευμένο Τιμοκατάλογο.

Σημείωση: Για την απόκτηση και χρήση κάποιου αριθμού από το Viva δεν είναι απαραίτητο να έχετε κάνει  Ταυτοποίηση Στοιχείων

Για αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με την Ταυτοποίηση Στοιχείων πατήστε εδώ

• Σύνδεση στο Internet. 
• Ένα πρόγραμμα "εικονικού" τηλεφώνου  (Softphone) για τον υπολογιστή σας (πολλά από τα οποία είναι δωρεάν) ή κατάλληλη VoIP συσκευή. 

Τα Fax που λαμβάνετε έρχονται σε μορφή PDF αρχείων, που αποτελεί μια από τις πιο διαδεδομένες μορφές αρχείων. Για να ανοίξετε τα PDF αρχεία χρειάζεστε αντίστοιχο λογισμικό. Μπορείτε να κατεβάσετε λογισμικό ανάγνωσης PDF αρχείων από εδώ.

• Σε όσους ταξιδεύουν συχνά ή βρίσκονται γενικότερα σε κίνηση και δεν θέλουν να χάνουν καμία πολύτιμη κλήση. Δίνοντας  σε φίλους και συνεργάτες  σας αυτό το νούμερο  θα μπορούν να σας βρίσκουν  οπουδήποτε κι αν είστε, δηλ σε οποιοδήποτε σταθερό ή κινητό, στην Ελλάδα ή το εξωτερικό, ή μπορούν να αφήνουν μήνυμα στον τηλεφωνητή (τα οποία μηνύματα έχετε τη δυνατότητα να τα λαμβάνετε  και στο e-mail σας) .   
• Επίσης η υπηρεσία ενδείκνυται σε περιπτώσεις που δεν θέλετε να  δίνετε το κανονικό σας σταθερό ή κινητό τηλέφωνο (πχ εάν δημοσιεύετε  αγγελίες  και δεν θέλετε να  ενοχλούν  στο σταθερό ή το κινητό σας σε ακατάλληλες ώρες ή όταν  η αγγελία σας θα έχει πλέον λήξει)  

Ρύθμιση: Εφόσον θέλετε  να κάνετε χρήση της συγκεκριμένης υπηρεσίας μπορείτε να επιλέξτε την ρύθμισή της σε "Όταν το επιλέγω" (δηλ να ηχογραφείτε μεμονωμένες κλήσεις που επιλέγετε κάθε φορά) ή Μόνιμη (δηλαδή να  ηχογραφείτε όλες οι κλήσεις.) 

• Μπορείτε να αλλάζετε  κατά βούληση τη ρύθμιση από Προσωρινή σε Μόνιμη και αντίστροφα.
• Στην περίπτωση που έχετε επιλέξει τη ρύθμιση της υπηρεσίας σε «Προσωρινή» τότε τόσο στον καλών όσο και στον καλούμενο ακούγεται αυτόματα το μήνυμα που ενημερώνει για την έναρξη ηχογράφησης της συνδιάλεξης. Σε περίπτωση  που έχετε επιλέξει ρύθμιση «Μόνιμη» τότε σε κάθε έναρξη συνομιλίας ενημερώνεται ο καλών με αντίστοιχο ηχητικό μήνυμα.

Ενεργοποίηση προσωρινής καταγραφής: Για να ξεκινήσει η καταγραφή της κλήσης θα πρέπει να πατήσετε το πλήκτρο * της συσκευής σας. Αντίστοιχα, για να σταματήσει η καταγραφή πατήστε στο πλήκτρο * Το τμήμα της συνδιάλεξης που επιλέξατε να καταγραφεί θα σταλεί σε μορφή mp3 στο e-mail σας