Προηγμένες Εφαρμογές Τηλεφωνίας και Internet
Το Viva μπορεί να δημιουργήσει και να φιλοξενήσει την τηλεφωνική εφαρμογή που έχει ανάγκη η επιχείρηση σας. Είτε πρόκειται για σύνθετα IVRs, για διαχείριση των εισερχομένων κλήσεων του call center σας, για predictive dialing των εξερχομένων τηλεφωνικών κλήσεων σας, το Viva μπορεί να σας προσφέρει μοναδικά πλεονεκτήματα.
Υποδομή
Οι πελάτες μας απολαμβάνουν τα οφέλη ενός δικτύου NGN (Next Generation Network), με μοντέρνα αρχιτεκτονική IMS (IP Multimedia Subsystem), ανοιχτές τεχνολογίες όπως η VoIP τηλεφωνία SIP (Session Initiation Protocol) και προηγμένες δυνατότητες όπως η σύνθεση φωνής (TTS – Text To Speech) και η αναγνώριση ομιλίας (ASR – Automatic Speech Recognition).
Η υποδομή του Viva μπορεί να εξυπηρετήσει τηλεφωνικές υπηρεσίες σε μεγάλη κλίμακα. Το call-blocking στο δίκτυο μας είναι μηδενικό, ακόμα και τις ώρες αιχμής, δίνοντας ουσιαστικά στους πελάτες μας ένα περιβάλλον τηλεφωνίας χωρίς ποτέ να εμφανίζουμε σήμα κατειλημμένου στις κλήσεις.
Ταυτόχρονα, η υποδομή μας έχει σχεδιαστεί ώστε να διαθέτει μεγάλη διαθεσιμότητα των υπηρεσιών που φιλοξενεί. Τα πάντα είναι διπλά ή τριπλά, από τις συνδέσεις μας με τους άλλους παρόχους, μέχρι τον τελευταίο server στο data center μας.
Τεχνογνωσία
Οι επαγγελματίες που εργάζονται και απαρτίζουν το Viva διαθέτουν μεγάλη τεχνογνωσία και πολυετή εμπειρία στη κατασκευή, ρύθμιση και λειτουργία ιδιαίτερα απαιτητικών τηλεφωνικών εφαρμογών, για μερικές από τις μεγαλύτερες εταιρίες στην Ελληνική αγορά.
Ταυτόχρονα, το Viva, μέσω της μητρικής εταιρείας Realize S.A. διαθέτει μεγάλη τεχνογνωσία στην ανάπτυξη Web εφαρμογών και στην ολοκλήρωση τηλεφωνικών εφαρμογών με το Web. Tο Viva, μπορεί να αναλάβει την ολοκλήρωση (integration) των τηλεφωνικών υπηρεσιών που έχει ανάγκη η εταιρία σας, με το CRM (Customer Relationship Management) που χρησιμοποιείτε, αλλά και τις ροές (workflows) που έχετε για την εξυπηρέτηση των πελατών σας και των συνεργατών σας.