O παρόν διαδικτυακός τόπος, www.viva.gr ελέγχεται από την VIVA ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ Μον. ΕΠΕ, εταιρία η οποία ανήκει κατά 100% στην Realize AE.
Ασφάλεια
Η VIVA ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των Προσωπικών Δεδομένων, καθώς και των ηλεκτρονικών συναλλαγών και έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία, είναι ασφαλείς και απόρρητες. Παράλληλα, σε όλα τα σημεία εκτέλεσης συναλλαγής, ο πελάτης είναι σίγουρος για την αυθεντικότητα του server του www.viva.gr μέσω πιστοποίησης από την διεθνώς αναγνωρισμένη Thawte (περισσότερες πληροφορίες αναφέρονται στον δικτυακό τόπο της εταιρίας https://www.thawte.com)
Αναγνώριση Πελάτη
Οι κωδικοί που χρησιμοποιούνται για την αναγνώρισή σας είναι δύο: το e-mail (Όνομα Χρήστη) και ο Κωδικός Πόρσβασης (Προσωπικός Μυστικός Κωδικός Ασφαλείας), οι οποίοι κάθε φορά που τους καταχωρείτε σας παρέχουν πρόσβαση με απόλυτη ασφάλεια στα προσωπικά σας στοιχεία. Σας δίνεται η δυνατότητα να μεταβάλλετε τον Κωδικό Πρόσβασης (password) όσο συχνά επιθυμείτε. Ο μόνος που έχει πρόσβαση στα στοιχεία σας είστε εσείς μέσω των ανωτέρω κωδικών και είστε αποκλειστικά υπεύθυνος για την διατήρηση της μυστικότητάς του από τρίτα πρόσωπα. Σε περίπτωση απώλειας τους ή διαρροής τους θα πρέπει να προβείτε στην άμεση ειδοποίηση μας ,αλλιώς η VIVA ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣδεν ευθύνεται για την χρήση του Κωδικού Πρόσβασης από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο. Τα προσωπικά δεδομένα τα οποία θέτετε στη διάθεσή μας με την εγγραφή σας χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την εκτέλεση των συναλλαγών σας.
Εξασφάλιση του Απορρήτου της Μεταφοράς των Προσωπικών σας Δεδομένων
Για την εξασφάλιση του απορρήτου της μεταφοράς των δεδομένων, χρησιμοποιούμε το πρωτόκολλο κρυπτογράφησης SSL. Το σύστημα έχει πιστοποιηθεί από την εταιρία Thawte, η οποία ειδικεύεται σε θέματα ασφαλείας συναλλαγών και η οποία έχει εκδώσει το αντίστοιχο πιστοποιητικό εξυπηρετητή για χρήση από το www.viva.gr.
Κρυπτογράφηση
Κατά την διαδικασία εισαγωγής των στοιχείων username και password καθώς και κατά την διαδικασία εισαγωγής στοιχείων χρέωσης σε πιστωτική κάρτα, όλες οι πληροφορίες και τα προσωπικά σας στοιχεία κρυπτογραφούνται και μεταφέρονται κάτω από κανάλι επικοινωνίας HTTPS. Η κρυπτογράφηση είναι ουσιαστικά ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.
Απόρρητο Συναλλαγών
Η τήρηση του απορρήτου θεωρείται αυτονόητη. Όλες οι πληροφορίες που διαβιβάζονται από τον πελάτη/συνδρομητή στην VIVA ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ είναι εμπιστευτικές και η VIVA ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να γίνεται χρήση τους μόνο στο μέτρο που αυτό κρίνεται αναγκαίο στο πλαίσιο των παρεχόμενων υπηρεσιών. Μερικά από τα μέτρα που έχουν ληφθεί είναι τα ακόλουθα:
- Μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες των συναλλαγών σας και μόνο όποτε αυτό είναι αναγκαίο, π.χ. για τη διεκπεραίωση τυχόν αιτημάτων σας
- Η VIVA ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ δεν αποκαλύπτει τα στοιχεία των πελατών και των συναλλαγών τους, εκτός αν έχει έγγραφη εξουσιοδότηση από εσάς ή αυτό επιβάλλεται από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής.
- Μπορείτε να ζητήσετε οποιαδήποτε στοιχεία τηρούνται για εσάς καθώς και την διόρθωσή τους σε περίπτωση που μπορείτε να τεκμηριώσετε την ύπαρξη λάθους.
- Για τη δική σας ασφάλεια, θα πρέπει και εσείς να χειρίζεστε όλες τις πληροφορίες που παρέχονται μέσω της υπηρεσίας ως εμπιστευτικές και απόρρητες και να μην προβαίνετε σε οποιαδήποτε αποκάλυψή τους σε τρίτα πρόσωπα.
Οι συναλλαγές μέσω πιστωτικών καρτών γίνονται με το σύστημα ασφαλείας της Eurobank EFG, αξιοποιώντας την υποδομή που διαθέτει η Τράπεζα (pay proxy 3). Για λόγους διευκόλυνσης της διαδικασίας εισαγωγής των στοιχείων της πιστωτικής κάρτας από τον Πελάτη, η VIVA ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ συντηρεί μόνο τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας που χρησιμοποιήθηκε τελευταία φορά από τον ίδιο χρήστη για εκτέλεση συναλλαγής μέσα από το www.viva.gr. Σε κάθε περίπτωση δεν αποθηκεύεται ο κωδικός CVV2, τον οποίο και πρέπει ο Πελάτης να εισάγει κάθε φορά. Η διαδικασία εξόφλησης μέσω πιστωτικών καρτών υλοποιείται αποκλειστικά και μόνο από το σύστημα της EFG Eurobank Cards.
Οι συναλλαγές με χρήση του Paypal απαιτούν την ύπαρξη έγκυρου λογαριασμού του Πελάτη στο Paypal και εκτελούνται υλοποιώντας τους όρους εκτέλεσης συναλλαγών που ορίζονται από το Paypal Inc. Ο Πελάτης μεταφέρεται στην υποδομή του Paypal, όπου εισάγει τους κωδικούς πρόσβασης που διαθέτει ήδη στο Paypal. Η εκτέλεση της συναλλαγής υλοποιείται αποκλειστικά από το Paypal. Πριν την εκτέλεση της συναλλαγής και κατά τη διάρκεια της επικοινωνίας του www.viva.gr με το Paypal, το www.viva.gr εκτελεί πρόσθετους ελέγχους όπως ενδεικτικά και όχι περιοριστικά έλεγχο αυθεντικότητας του Paypal, καταγραφή των δεδομένων που αποστέλλει το Paypal και αφορούν στην κατάσταση κάθε συναλλαγής και στην αιτιολογία κάθε κατάστασης συναλλαγής, επικοινωνία σε ασφαλές κανάλι HTTPS κ.α.
Προστασία Προσωπικών Δεδομένων
Κατά την επίσκεψή σας στις σελίδες του www.viva.gr και προκειμένου να κάνετε χρήση των παρεχόμενων από το site υπηρεσιών, αλλά και για να διασφαλισθεί η δυνατότητα επικοινωνίας μαζί σας ώστε να σας ενημερώνουμε για νέες υπηρεσίες μας, είναι πιθανό να σας ζητηθεί να δηλώσετε στοιχεία που σας αφορούν (όνομα, ηλεκτρονική διεύθυνση, ημερομηνία γέννησης κλπ.). Tα τυχόν προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε οπουδήποτε στις σελίδες και τις υπηρεσίες του διαδικτυακού τόπου του www.viva.gr, προορίζονται αποκλειστικά και μόνο για τη διασφάλιση της λειτουργίας της αντίστοιχης υπηρεσίας και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο, χωρίς να τηρηθούν οι διατάξεις του Ν. 2472/97 σχετικά με την προστασία από επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως αυτός ισχύει κάθε φορά. Το site www.viva.gr λειτουργεί σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τηρεί με ασφάλεια τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρονικό διάστημα είστε εγγεγραμμένος σε αυτό, τα οποία διαγράφονται μετά την με οποιοδήποτε τρόπο λήξη της συναλλακτικής σχέσης. Στοιχεία του αρχείου κοινοποιούνται στις αρμόδιες δικαστικές, αστυνομικές και άλλες διοικητικές αρχές κατόπιν νομίμου αιτήματός τους και σύμφωνα με τις κάθε φορά ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις. Ο Πελάτης έχει, μέσα στα πλαίσια της νομοθεσίας περί απορρήτου των τηλεπικοινωνιών, τα δικαιώματα ενημέρωσης και αντίρρησης που προβλέπουν τα άρθρα 11 έως 13 του ν. 2472/1997.