ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

• Τί είναι το Viva Number;

Είναι ελληνικό τηλεφωνικό νούμερο που μπορείτε να το αποκτήσετε σε 1 μόλις λεπτό και  το οποίο σας δίνει ταυτόχρονα ένα σύνολο από δυνατότητες και υπηρεσίες.

Υπάρχουν διαφορετικά είδη από Viva Numbers  που καλύπτουν πολλαπλές ανάγκες ιδιωτών και επιχειρήσεων (http://www.viva.gr/Numbers/Prefix/)

Με  ένα Viva Number αποκτάτε ΔΩΡΕΑΝ πρόσβαση στις ακόλουθες υπηρεσίες:

Ø Viva! VοIP: Αξιοποιώντας την υπάρχουσα σύνδεσή σας στο Internet μπορείτε να τηλεφωνείτε σε όλο τον κόσμο με  υψηλή ποιότητα  και απίστευτα χαμηλές χρεώσεις. Παράλληλα, μπορείτε να δέχεστε εισερχόμενες κλήσεις. Οι τηλεφωνικές κλήσεις μεταξύ Viva VoIP συνδρομητών ανά τον κόσμο είναι εντελώς ΔΩΡΕΑΝ.

Ø Viva! Fax2Mail: Αποκτάτε Fax χωρίς να χρειάζεστε συσκευή Fax και χωρίς να πληρώνετε πάγιο γραμμής. Λαμβάνετε όλα τα εισερχόμενα Fax στο e-mail σας (ΔΩΡΕΑΝ) και στέλνετε Fax από τον υπολογιστή σας πολύ φθηνότερα απ΄ότι με το παραδοσιακό Fax. Σε σχέση με ένα παραδοσιακό fax, κερδίζετε τουλάχιστο 200 € το χρόνο από αναλώσιμα και πάγιο γραμμής!

Ø Viva! FollοwMe: Στο νούμερό σας αυτό, φίλοι και συνεργάτες σας θα μπορούν να σας βρίσκουν οπουδήποτε κι αν είστε, ώστε να μην χάνετε καμία κλήση . Μπορείτε να εκτρέπετε τις εισερχόμενες κλήσεις εκεί που εσείς έχετε επιλέξει κάθε φορά: στο σταθερό, στο κινητό, στην Ελλάδα ή το εξωτερικό ή στον τηλεφωνητή σας (VoiceΜail)

Ø Viva! VoiceMail: To νούμερό σας, παρέχει εξελιγμένη υπηρεσία τηλεφωνητή 3ης γενιάς που στέλνει τα μηνύματα του τηλεφωνητή στο email σας. Η υπηρεσία διατίθεται ΔΩΡΕΑΝ.

κι ένα σύνολο ακόμη από καινοτόμες υπηρεσίες που μπορείτε να δείτε αναλυτικά εδώ

• Tί περιλαμβάνει η προσφορά  «ΔΩΡΟ Viva Number»;  

Η συγκεκριμένη ενέργεια αποσκοπεί στο να σας δώσει τη δυνατότητα δοκιμής των υπηρεσιών VIVA χωρίς καμία απολύτως δέσμευση για αγορά πακέτου χρήσης του αριθμού   μετά από τη δοκιμαστική περίοδο της προσφοράς.

Η προσφορά σας δίνει  τη δυνατότητα δωρεάν δοκιμαστικής χρήσης σε ένα (1) Viva Number για το χρονικό διάστημα που αναγράφεται στο εκάστοτε προωθητικό μας υλικό. Συγκριμένα μπορείτε να επιλέξτε νούμερο της μορφής 211 (Αθήνας) ή 231 (Θεσσαλονίκης)  ή κάποιας άλλης από τις διαθέσιμες γεωγραφικές περιοχές, ή της μορφής 70 (προσωπικό νούμερο με αστική χρέωση από όλη την Ελλάδα)  και  να αποκτήστε δωρεάν πρόσβαση  στις υπηρεσίες  VoIP, Fax2Mail, FollowMe , VoiceMail ή όποια άλλη από τις υπηρεσίες του Viva.

Η προσφορά δεν ισχύει για τα ακόλουθα:

Ø Για την επιλογή νούμερου της μορφής 8xx

Ø Για την επιλογή premium νούμερου

Ø Για τη μεταφορά νούμερου που έχετε από άλλο δίκτυο στο δίκτυο του Viva (με φορητότητα)

Ø Για το κόστος των εξερχόμενων κλήσεων (πχ για την αποστολή Fax,για τηλεφωνικές κλήσεις μέσω VoIP ή για την εκτροπή κλήσεων μέσω της υπηρεσίας FollowMe).  

Ø Για το κόστος της ηχογράφησης μέσω της υπηρεσίας Call Recording

Ø Για την πρόσβαση και χρήση της υπηρεσίας Click2Call

            Για αυτές τις υπηρεσίες /δυνατότητες θα πρέπει να έχετε αποκτήσει πρώτα Viva Points.

• Υπάρχει περιορισμός ως προς τα πόσα Viva Numbers μπορώ να πάρω;

Κάθε χρήστης στο Viva μπορεί να έχει ένα (1) Viva Number δοκιμαστικής χρήσης από κάποια προωθητική ενέργεια. 

Για να αποκτήστε περισσότερα Viva Numbers θα πρέπει να αγοράσετε το αντίστοιχο πακέτο χρήσης του αριθμού. Το ίδιο ισχύει και στην περίπτωση που θέλετε να μετατρέψετε νούμερο που έχετε ήδη από κάποιο άλλο δίκτυο (ΟΤΕ ή εναλλακτικού παρόχου) σε Viva Number μεταφέροντάς το με φορητότητα στο δίκτυο του Viva.

• Τί γίνεται  μετά τη λήξη της Δωρεάν δοκιμαστικής περιόδου της προσφοράς;

Προεπιλεγμένη  επιλογή κατά την απόκτηση του αριθμού είναι η διακοπή του μετά την περίοδο της προσφοράς,

Εφόσον μείνετε ευχαριστημένος από την δοκιμαστική χρήση του αριθμού μπορείτε μετά να επιλέξετε την ανανέωσή του σε ετήσιο ή διετές πακέτο χρήσης με ένα εξαιρετικά χαμηλό κόστος (δείτε εδώ τον αναλυτικό τιμοκατάλογο. Σημειώστε ότι όλοι οι αριθμοί που διατίθενται στο πλαίσιο της προωθητικής ενέργειας εντάσσονται στην κατηγορία Bronze) .   

Σε περίπτωση που επιλέξετε την ανανέωση σε κάποια από τα διαθέσιμα πακέτα χρήσης  θυμηθείτε ότι θα πρέπει να έχετε στο ηλεκτρονικό σας πορτοφόλι στο Viva επαρκές υπόλοιπο Viva Points

Σημείωση: για όσους Χρήστες έχουν αποκτήσει νούμερο πριν από τις 26/05/2010, εφόσον ο χρήσης δεν επιλέξει τι θέλει να γίνει το νούμερό του μετά την δοκιμαστική περίοδο τότε αυτό  ανανεώνεται αυτόματα στο μηνιαίο πακέτο, Σε κάθε περίπτωση ο Χρήστης  έχει ανά πάσα στιγμή τη δυνατότητα μέσα από την προσωπική του σελίδα διαχείρισης να επιλέξει την διακοπή του ή την αναβάθμισή του σε οποιοδήποτε άλλο από τα διαθέσιμα πακέτα.

Δείτε εδώ αναλυτικές πληροφορίες για τα Viva Numbers

Εξυπηρέτηση Πελατών:  στο τηλέφωνο  13855  και στο support@viva.gr